Aide et questions fréquentes

Le questionnaire se déroule en 5 étapes progressives : 1) votre situation générale (âge, contexte de vie), 2) vos besoins au quotidien (mobilité, communication, vie domestique), 3) votre environnement (logement, déplacements, travail), 4) vos préférences (budget, autonomie souhaitée, accompagnement), 5) un récapitulatif avec vos recommandations personnalisées. Vous pouvez revenir en arrière à tout moment et modifier vos réponses.

La recherche intelligente vous permet de poser une question en langage naturel, comme vous le feriez à un conseiller. Par exemple : "Je cherche une loupe électronique portable pour lire mes courriers" ou "Quelles aides pour aménager ma salle de bain ?". L'assistant analyse votre demande et vous propose des solutions adaptées, des pistes de financement et des démarches à envisager.

Dans le catalogue, cliquez sur le bouton "+" sur chaque fiche solution que vous souhaitez comparer. Une barre de comparaison apparaît en bas de l'écran avec les solutions sélectionnées. Cliquez sur "Comparer" pour afficher un tableau mettant en évidence les différences significatives entre les solutions retenues.

Oui. Besoina est conforme au RGPD. Les échanges avec l'intelligence artificielle utilisent le paramètre store=false d'OpenAI : vos données ne sont jamais conservées ni utilisées pour entraîner les modèles. L'authentification repose sur des cookies HttpOnly sécurisés, et aucune donnée de santé n'est partagée avec des tiers.

L'Allocation aux Adultes Handicapés (AAH) est attribuée aux personnes dont le taux d'incapacité est d'au moins 80 %, ou entre 50 % et 79 % avec une Restriction Substantielle et Durable pour l'Accès à l'Emploi (RSDAE). Elle est soumise à des conditions de ressources. Le taux d'incapacité est évalué par la CDAPH de votre MDPH départementale.

La Prestation de Compensation du Handicap (PCH) se demande auprès de votre Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH). Si c'est votre première demande, commencez par constituer un dossier MDPH (formulaire Cerfa n°15692), puis cochez la case PCH dans les demandes souhaitées. Un évaluateur viendra estimer vos besoins à domicile avant la décision de la CDAPH.

Rassemblez votre certificat médical de moins de 6 mois, un justificatif d'identité et un justificatif de domicile. Décrivez précisément votre quotidien et vos difficultés dans le projet de vie. Besoina propose un copilote dossier qui vous aide à formuler vos besoins et à ne rien oublier dans votre demande.

En moyenne, comptez environ 4 mois entre le dépôt du dossier complet et la notification de décision. Ce délai peut varier selon les départements et la complexité de votre dossier. Vous pouvez suivre l'avancement sur le portail en ligne de votre MDPH départementale.

Les solutions sont issues de sources publiques (bases de données institutionnelles, Handicat, fabricants et distributeurs spécialisés). Chaque solution est recoupée entre plusieurs sources avant d'être publiée dans le catalogue, afin de garantir la fiabilité des informations.

Les prix affichés sont indicatifs et correspondent aux tarifs constatés au moment de la dernière mise à jour. Ils peuvent varier selon le fournisseur, les options choisies et les éventuelles remises. Nous vous recommandons de vérifier le prix auprès du fournisseur ou du revendeur avant tout achat.

Chaque catégorie du catalogue propose un guide de choix qui explique les critères importants (portabilité, autonomie, compatibilité, budget). Utilisez ensuite la fonction de comparaison pour mettre en évidence les différences concrètes entre les modèles. La recherche intelligente peut aussi vous aider à affiner votre choix en fonction de votre situation personnelle.

Pour le moment, la création de compte se fait sur invitation uniquement. Cette mesure permet de garantir la qualité de l'accompagnement pendant la phase de lancement. Vous pouvez néanmoins utiliser le questionnaire, le catalogue et la recherche intelligente sans compte.

Si vous disposez d'un compte, rendez-vous dans votre Profil, puis cliquez sur "Supprimer mon compte". Toutes vos données personnelles seront définitivement effacées. Conformément au RGPD, vous pouvez aussi nous contacter pour exercer votre droit à l'effacement.

Non. Vos données ne sont partagées avec aucun tiers. Les appels à l'intelligence artificielle utilisent le paramètre store=false, ce qui signifie qu'OpenAI ne conserve pas vos échanges. Aucune donnée n'est vendue, cédée ou transmise à des partenaires commerciaux.