Politique de confidentialité

Données collectées

Dans le cadre du questionnaire d'orientation, nous collectons les informations suivantes : type de handicap, tranche d'âge, niveau d'autonomie, compétences numériques, budget, environnement de vie, contexte professionnel et besoins sélectionnés.

Finalité du traitement

Ces données sont utilisées pour générer des recommandations personnalisées de solutions d'autonomie et d'aides techniques.

Sous-traitants et services tiers

Certaines données peuvent être transmises aux services tiers suivants, nécessaires au fonctionnement de la plateforme :

OpenAI— Les fonctionnalités d'assistance IA (recherche conversationnelle, aide au remplissage de dossiers) transmettent le contexte de la conversation à l'API OpenAI pour générer des réponses. Aucune donnée nominative n'est envoyée volontairement, mais le contenu saisi par l'utilisateur est traité par OpenAI conformément à leur politique de confidentialité.
Sentry— En cas d'erreur technique, des informations de diagnostic (URL, navigateur, trace d'erreur) sont transmises au service Sentry pour le suivi et la correction des bugs.

Données de santé

Les informations relatives au type de handicap et au niveau d'autonomie constituent des données de santé au sens de l'article 9 du RGPD. Leur traitement repose sur le consentement explicite de l'utilisateur, recueilli avant toute collecte.

Durée de conservation

Les évaluations anonymes (sans création de compte) sont conservées pendant 90 jours, puis automatiquement supprimées. Les adresses IP sont anonymisées après 90 jours. Pour les utilisateurs inscrits, les données sont conservées tant que le compte est actif. La suppression de compte entraîne l'effacement définitif et irréversible de toutes les données personnelles : profil, évaluations, recommandations, dossiers, documents uploadés, avis, historique de recherche IA, notifications, paramètres de sécurité et sessions. Seuls les compteurs statistiques anonymes (non reliables à un utilisateur) sont conservés.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : contact@besoina.fr

Cookies et stockage local

Besoina utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du service. Aucun cookie de tracking, d'analyse ou publicitaire n'est utilisé.

Liste complète des cookies

besoina_access— Cookie HttpOnly contenant le jeton d'accès à votre session (durée : 2 heures).
besoina_refresh — Cookie HttpOnly contenant le jeton de renouvellement de session (durée : 30 jours).
besoina_csrf— Jeton de protection contre les attaques CSRF (durée : alignée sur le jeton d'accès).
besoina_session_id — Identifiant de session permettant la gestion des sessions actives (durée : alignée sur le jeton de renouvellement).
besoina_locale— Langue de l'interface (« fr » ou « en »). Aucune donnée personnelle.
besoina_ia_consent— Votre choix d'accepter l'assistance IA dans les dossiers (valeur : « true » ou absent).

Stockage de session (sessionStorage)

Ces données sont automatiquement effacées lorsque vous fermez l'onglet.

besoina_questionnaire — État du questionnaire en cours (étape actuelle et réponses saisies) pour ne pas perdre votre progression si vous changez de page.

Statistiques anonymes

Besoina enregistre des compteurs agrégés anonymes (nombre de recherches par jour, types de besoins les plus demandés, nombre de dossiers créés). Ces statistiques ne contiennent aucune donnée personnelle et sont impossibles à relier à un utilisateur. Elles sont conservées même après la suppression d'un compte.